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Pour signaler un joueur enfreignant le Code de conduite, veuillez commencer par visiter le site Web d'assistance gamigo à l'adresse https://support.gamigo.com/hc/fr. Soumettez une demande, sélectionnez le jeu Trove et "Signaler un joueur/Club" en catégorie de support.

Pour les signalements en jeu, veuillez inclure :

1. Nom d'utilisateur du joueur signalé dans le jeu.
2. Plateforme (PC/PS4/Xbox One) et region (NA/EU).
3. Heure et date auxquelles l'action à signaler s'est produite.
4. Description de l'action à signaler.
5. Image Capture d’écran - Une capture d'écran en plein écran avec une qualité suffisamment visible pour lire le nom du joueur, le texte et les actions à signaler, qui n’a pas été modifiée ni zoomée. Vous pouvez inclure une image supplémentaire de la discussion signalée pour la rendre plus facile à identifier, mais une capture d'écran en plein écran est toujours nécessaire pour confirmer les actions et le jeu.
   Les captures d'écran utilisées pour les signalements doivent montrer l'intégralité du jeu et ne peuvent pas être modifiées ou coupées. Par exemple, les images qui sont zoomées, coupées, prises avec un téléphone, qui ne montrent pas le jeu complet, qui ne permettent pas de visualiser des choses importantes (comme l'heure, la date, le serveur, les noms, le chat), ou ont des zones écrites ou encerclées ajoutées par la suite ne seront pas acceptées comme preuve.
6. Enregistrement video - Une séquence vidéo en plein écran du jeu avec une qualité suffisamment visible pour lire le nom du joueur, le texte et les actions à signaler. Veuillez indiquer dans la description à quelle minute et seconde l’action reportée se produit et essayez de maintenir la vidéo aussi courte que possible (1-5 minutes). Cette vidéo ne doit pas être accélérée, modifiée visuellement ou montrant partiellement le jeu afin de pouvoir être prise en considération. Le fichier vidéo soumis doit être téléchargé via notre page de ticket d'assistance.

Voici quelques exemples de cas dans un signalement :

• Une capture d'écran est suffisante lorsque le nom de personnage ou les messages dans le chat d'un joueur contiennent du texte, des noms ou un langage choquants, même s'ils essaient d'éviter les filtres de discussion. Les captures d'écran sont nécessaires en ce qui concerne, mais sans s'y limiter, l'utilisation de noms inappropriés, le harcèlement, les services publicitaires ou les sites Web pour les transactions de comptes / devises / objets contre de l'argent réel, l'usurpation d'identité (se faire passer pour un dev/personnel de gamigo), le partage de cheats ou le phishing.
• Une vidéo est nécessaire lorsqu'un joueur pirate ou utilise un programme extérieur qui sert à automatiser son personnage afin de ne pas devoir être devant l'écran tout en jouant, speed hack ou se téléporter d'une manière qui n'est pas normale dans le jeu. Une simple capture d'écran ne sera pas une preuve suffisante pour étayer ce type de réclamation ou toute action dans le jeu. Veuillez donc enregistrer une vidéo de ces faits pour signaler ces actions. Les vidéos sont nécessaires en ce qui concerne, mais sans s'y limiter, l'utilisation du jeu déloyal en utilisant des programmes tiers, l'utilisation de bots, le piratage, l'exploitation de bugs ou toute autre méthode pour obtenir un avantage involontaire.

Comment faire une capture d'écran :
Pour PC, appuyez sur la touche F12 ou entrez la commande /screenshot dans la fenêtre de chat en jeu pour faire une capture d’écran qui sera enregistrée dans votre dossier Trove (C:\Users\username\Documents\Trove).

Pour Xbox One, appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide, puis sélectionnez le bouton Y pour faire une capture d'écran. Pour accéder grâce à votre PC à vos captures d’écran sur Xbox One, appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide, puis accédez à Capture et partage. Sélectionnez Captures récentes -> Afficher tout. Sélectionnez le bouton d'affichage de liste à droite pour afficher vos captures dans une liste. Cochez la case à côté des captures que vous souhaitez télécharger. Sélectionnez le bouton Télécharger sur OneDrive pour commencer le téléchargement. Connectez-vous à OneDrive sur votre PC pour accéder aux fichiers.

Pour PS4, appuyez sur le bouton PARTAGER, puis sélectionnez [Enregistrer la capture d'écran]. Pour afficher vos captures d'écran PS4 enregistrées, sélectionnez (Capture Gallery) dans la zone de contenu. Appuyez sur le bouton OPTIONS pour trier les captures d'écran enregistrées par nom ou date, et copiez les captures d'écran enregistrées sur un périphérique de stockage USB.

Comment faire une vidéo :
Enregistrement vidéo - Un métrage vidéo en plein écran du jeu avec une qualité suffisamment visible pour lire le nom du joueur, le texte et les actions à signaler. Veuillez indiquer dans la description à quelle minute et seconde l'incident se produit et essayez de maintenir la vidéo aussi courte que possible (1-5 minutes). Cette vidéo ne peut pas être accélérée, modifiée visuellement ou montrant partiellement le jeu afin de pouvoir être prise en considération. Le fichier vidéo soumis doit être téléchargé via notre page de ticket d'assistance.

Si la taille du fichier est trop importante pour être soumise, nous acceptons également les fichiers téléchargeables via vos sites Web de partage de fichiers tels que Dropbox, PlusTransfer, WeTransfer, etc. pour être inclus dans votre signalement. Veuillez noter que les sites Web de partage de fichiers ne sont pas affiliés à gamigo et que nous ne sommes pas tenus responsables des dommages potentiels liés à l'utilisation de leurs services, même s'ils sont répertoriés ici.

Pour les enregistrements vidéo sur PC, utilisez un programme pour enregistrer un gameplay comme Fraps, Bandicam ou Open Broadcast Software. Veuillez noter que gamigo n'est pas affilié à ces programmes d'enregistrement vidéo et n'est pas tenu responsable de tout préjudice potentiel lié à l'utilisation de leurs services.

Pour les enregistrements vidéo sur Xbox One, appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide, puis sur le bouton X pour enregistrer les 30 dernières secondes. Pour des enregistrements plus longs (jusqu'à 2 minutes), appuyez sur le bouton Afficher, puis choisissez une durée. Pour accéder à vos captures Xbox One enregistrées sur PC, appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide, puis accédez à Capture et partage. Sélectionnez Captures récentes -> Afficher tout. Sélectionnez le bouton d'affichage de liste à droite pour afficher vos captures dans une liste. Cochez la case à côté des captures que vous souhaitez télécharger. Sélectionnez le bouton Télécharger sur OneDrive pour commencer le téléchargement. Connectez-vous à OneDrive sur votre PC pour accéder aux fichiers.

Pour les enregistrements vidéo sur PS4, appuyez sur le bouton PARTAGER pour afficher les 15 dernières minutes de jeu enregistrées automatiquement. Vous pouvez ensuite enregistrer ces vidéos, les modifier sur la PS4 dans SHAREfactory, les télécharger sur un service en ligne ou les enregistrer sur un périphérique de stockage externe pour les partager.

En ce qui concerne les enregistrements vidéo en général, nous prenons ces questions très au sérieux et, pour des raisons juridiques, nous devons respecter ces normes afin de documenter correctement l'action appropriée pour les joueurs signalés. Inclure uniquement un lien vidéo à partir d'un YouTube, Twitch, d'autres canaux multimédias ou sites d'hébergement externes ne suffit pas, car la vidéo sera examinée et stockée numériquement lorsqu'une action est émise sur un compte signalé de cette manière. Vous pouvez inclure une image ou une vidéo supplémentaire des actions à signaler pour faciliter leur identification, mais une vidéo plein écran non modifiée est toujours requise pour confirmer les actions prises. Merci pour votre compréhension.

Rappels supplémentaires concernant le code de conduite :

• Le joueur effectuant un signalement d’un autre joueur doit être celui qui contacte le support et rédige le signalement. Personne n’est autorisé à effectuer un signalement pour quelqu’un d’autre. Le signaleur ne devrait pas non plus effectuer lui-même des actions douteuses.
• Si vous avez déjà soumis un signalement, mais estimez que ce dernier ne répond pas aux exigences énumérées ci-dessus, veuillez répondre à un ticket existant ou soumettre un nouveau ticket avec des informations complètes (assurez-vous d'inclure un lien Dropbox, PlusTransfer, WeTransfer, etc. pour les vidéos enregistrées).
• Les captures d'écran utilisées pour les signalements doivent montrer l'intégralité du jeu et ne peuvent pas être modifiées ou coupées. Par exemple, les images qui sont zoomées, coupées, prises avec un téléphone, qui ne montrent pas le jeu complet, qui ne permettent pas de visualiser des choses importantes (comme l'heure, la date, le serveur, les noms, le chat), ou ont des zones écrites ou encerclées ajoutées par la suite ne seront pas acceptées comme preuve.
• N'interpelez ou ne signalez pas les joueurs sur les forums ou autres canaux sociaux, ceux-ci doivent être signalés au support et seront traités en privé. Vous recevrez une confirmation de votre signalement soumis, mais il n'y a aucune information au sujet de la sanction prise à l’encontre du joueur signalé.
• N'achetez ou ne faites pas confiance aux joueurs qui font la promotion de services ou de sites Web pour vendre des comptes / devises / objets contre de l'argent réel. Ces actions sont probablement une arnaque et nous ne tolérons pas ce type de procédés. Veuillez signaler le joueur au support et comprendre que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les pertes d'une transaction comme celle-ci.
• Les signalement de non-respect des règles ne concernent que les actions dans le jeu, comme les conversations ou actions effectuées dans le jeu. Les messages Discord, les discussions de chat Twitch ou tout autre support hors jeu ne peuvent pas faire l'objet d'une action par l'équipe de support. Veuillez les signaler et / ou les bloquer sur les canaux de chat utilisés pour cette discussion.

Um einen Spieler zu melden, der gegen die Verhaltensregeln verstößt, besucht zunächst die Gamigo-Support-Website unter https://support.gamigo.com/hc/de. Sendet eine Anfrage, wählt das Spiel Trove aus und die Kategorie "Spieler oder Club melden".

Die Meldungen im Spiel müssen folgendes enthalten:

1. Der Benutzername des gemeldeten Spielers im Spiel.
2. Plattform (PC/PS4/Xbox One) und Region (NA/EU).
3. Uhrzeit und Datum des Auftretens der meldepflichtigen Aktion.
4. Beschreibung der meldepflichtigen Aktion.
5. Screenshot - Ein Vollbild-Screenshot im Spiel mit einer ausreichenden Qualität, bei der Spielername, Text und die meldepflichtige Aktion, die ausgeführt wurde, sichtbar sind und nicht geändert oder vergrößert wurde. Ihr könnt ein zusätzliches Bild hinzufügen, die nur die gemeldete Diskussion aufzeigt, um die Identifizierung zu erleichtern. Ein Vollbild-Screenshot ist weiterhin erforderlich, um die Aktionen und das gespielte Spiel zu bestätigen.
   Screenshots, die für die Berichterstellung verwendet werden, müssen das gesamte Spiel zeigen und dürfen nicht geändert oder abgeschnitten werden. Beispielsweise werden Bilder, die vergrößert, ausgeschnitten, mit einem Telefon aufgenommen wurden, nicht das gesamte Spiel anzeigen, oder solche, die nicht die wichtigen Dinge (wie Uhrzeit, Datum, Server, Namen, Chat) zeigen oder geschriebene/eingekreiste Bereiche beinhalten, nicht als Beweismittel akzeptiert.
6. Videoaufnahme - Eine Vollbild-Videoaufnahme im Spiel mit einer ausreichenden Qualität, bei der Spielername, Text und die meldepflichtige Aktion sichtbar sind. Bitte teilt uns in der Beschreibung mit, in welcher Minute und Sekunde der Vorfall auftritt, und versucht, das gesamte Video kurz zu halten (1-5 Minuten). Dieses Video kann nicht beschleunigt oder visuell geändert werden. Auch darf das Spiel nicht nur teilweise gezeigt werden, um ordnungsgemäß überprüft zu werden. Die eingereichte Videodatei muss über unsere Support-Ticket-Seite hochgeladen werden.

Hier einige Beispiele für Fälle in einem Bericht:

• Ein Screenshot reicht aus, wenn der Charaktername oder die Chat-Nachrichten eines Spielers schockierenden Text, Namen oder Sprache enthalten, selbst wenn sie versuchen, Chat-Filter zu vermeiden. Screenshots sind erforderlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung unangemessener Namen, Belästigungen, Werbedienstleistungen oder Websites für Konto- / Währungs- / Gegenständetransaktionen gegen Bargeld, Identitätsdiebstahl (der vorgibt, ein Entwickler / Angestellter Gamigo zu sein), das Teilen von Cheats oder Phishing.
• Ein Video ist erforderlich, wenn ein Spieler mit einem externen Programm hackt oder jenes verwendet, um seinen Charakter zu automatisieren, zu Speed-Hacken oder auf eine Art und Weise zu teleportieren, die für das Spiel nicht normal ist. Ein einfacher Screenshot ist kein ausreichender Beweis, um diese Art von Beschwerde oder eine Aktion im Spiel zu beweisen. Bitte zeichnet ein Video dieser Fakten auf, um diese Aktionen zu melden. Videos sind in Bezug auf das Melden von unfairem Spielen mit Programmen von Drittanbietern, die Verwendung von Bots, Piraterie, Bug-Ausnutzung oder anderen Methoden, um einen Vorteil zu erzielen, erforderlich, sind jedoch nicht darauf beschränkt.

So erstellt man einen Screenshot:
Für die PC Version, drückt auf die Taste F12 oder gebt den Befehl "/screenshot" ein, um einen Screenshot in eurem Trove-Ordner zu speichern (C:\Benutzer\Benutzername\Dokumente\Trove).

Für die XBox One Version, drückt auf die Xbox-Taste, um die Anleitung zu öffnen, und wählt dann die Y-Taste, um einen Screenshot aufzunehmen. Um auf eure gespeicherten Xbox One-Aufnahmen auf dem PC zuzugreifen, drückt die Xbox-Taste, um die Anleitung zu öffnen, und geht dann zu Aufnahme und Freigabe. Wählt Letzte Aufnahmen -> Alle anzeigen. Wählt die Schaltfläche Listenansicht rechts, um eure Aufnahmen in einer Liste anzuzeigen. Aktiviert das Kontrollkästchen neben den Aufnahmen, die ihr hochladen möchtet. Klickt auf die Schaltfläche Auf OneDrive hochladen, um mit dem Hochladen zu beginnen. Meldet euch auf eurem PC bei OneDrive an, um auf die Dateien zuzugreifen.

Für die PS4 Version, drückt die SHARE-Taste und wählt dann [Screenshot speichern]. Um eure gespeicherten PS4-Screenshots anzuzeigen, wählt im Inhaltsbereich (Galerie erfassen). Klickt auf die Schaltfläche OPTIONEN, um gespeicherte Screenshots nach Name oder Datum zu sortieren und gespeicherte Screenshots auf ein USB-Speichergerät zu kopieren.

So erstellt man ein Video:
Eine Vollbild-Videoaufnahme im Spiel mit einer ausreichenden Qualität, bei der Spielername, Text und die meldepflichtige Aktion sichtbar sind. Bitte teilt uns in der Beschreibung mit, in welcher Minute und Sekunde der Vorfall auftritt, und versucht, das gesamte Video kurz zu halten (1-5 Minuten). Dieses Video kann nicht beschleunigt oder visuell geändert werden. Auch darf das Spiel nicht nur teilweise gezeigt werden, um ordnungsgemäß überprüft zu werden. Die eingereichte Videodatei muss über unsere Support-Ticket-Seite hochgeladen werden.

Wenn die Dateigröße zum Senden zu groß ist, akzeptieren wir auch herunterladbare Dateien via eurer bevorzugten Filesharing-Websites wie Dropbox, PlusTransfer, WeTransfer usw., um in die Berichtübermittlung aufgenommen zu werden. Bitte beachtet, dass Filesharing-Websites nicht mit Gamigo verbunden sind und wir nicht für mögliche Schäden durch die Nutzung ihrer Dienste verantwortlich gemacht werden, selbst wenn diese hier aufgeführt sind.

Verwendet für Videoaufnahmen auf dem PC ein Programm wie Fraps, Badicam oder Open Boradcast, um das Gameplay aufzuzeichnen. Bitte beachtet, dass gamigo nicht mit diesen Videoaufzeichnungsprogrammen zusammenarbeitet und nicht für mögliche Schäden durch die Nutzung ihrer Dienste verantwortlich gemacht wird.

Für die XBox One Version, drückt für Videoaufnahmen auf die Xbox-Taste, um die Anleitung zu öffnen, und dann die X-Taste, um die letzten 30 Sekunden aufzuzeichnen. Drückt für längere Aufnahmen (bis zu 2 Minuten) die Schaltfläche Ansicht und wählt dann eine Dauer. Um auf eure gespeicherten Xbox One-Aufnahmen auf dem PC zuzugreifen, drückt die Xbox-Taste, um die Anleitung zu öffnen, und geht dann zu Aufnahme und Freigabe. Wählt Letzte Aufnahmen-> Alle anzeigen. Wählt die Schaltfläche Listenansicht rechts, um eure Aufnahmen in einer Liste anzuzeigen. Aktiviert das Kontrollkästchen neben den Aufnahmen, die ihr hochladen möchtet. Klickt auf die Schaltfläche Auf OneDrive hochladen, um mit dem Hochladen zu beginnen. Meldet euch auf eurem PC bei OneDrive an, um auf die Dateien zuzugreifen.

Für die PS4 Version, drückt die SHARE-Taste, um die letzten 15 Minuten des automatisch aufgezeichneten Spiels anzuzeigen. Ihr könnt diese Videos dann speichern, auf der PS4 in SHAREfactory bearbeiten, sie in einen Onlinedienst hochladen oder zur Freigabe auf einem externen Speichergerät speichern.

In Bezug auf Videoaufnahmen im Allgemeinen: wir nehmen diese Angelegenheiten sehr ernst und müssen aus rechtlichen Gründen diese Standards erfüllen, um die entsprechenden Maßnahmen für gemeldete Spieler korrekt zu treffen. Es reicht nicht aus, nur einen Videolink von YouTube, Twitch, anderen Medienkanälen oder externen Hosting-Websites einzuschließen, da das Video überprüft und digital gespeichert wird, wenn auf diese Weise eine Aktion für ein gemeldeten Account ausgeführt wird. Ihr könnt ein zusätzliches Bild oder Video der meldepflichtigen Aktionen hinzufügen, um die Identifizierung zu erleichtern. Es ist jedoch weiterhin ein unbearbeitetes Vollbildvideo erforderlich, um die durchgeführten Aktionen und das gespielte Spiel zu bestätigen. Danke für euer Verständnis.


Zusätzliche Hinweise zu den Verhaltensregeln:

• Der Reporter (Spieler, der über eine andere Person berichtet) muss derjenige sein, der den Kundensupport kontaktiert und den Bericht einreicht. Personen können sich nicht im Namen eines anderen Spielers melden. Der Reporter selbst sollte auch keine fragwürdigen Aktionen ausführen.
• Wenn ihr bereits einen Bericht eingereicht habt, aber der Ansicht seid, dass eure Einreichung die oben aufgeführten Anforderungen nicht erfüllt, antwortet bitte auf ein vorhandenes Ticket oder sendet ein neues Ticket mit vollständigen Informationen (stellt sicher, dass ihr einen Link für Dropbox, PlusTransfer, WeTransfer usw. für aufgenommene Videos beifügt).
• Screenshots, die für die Berichterstellung verwendet werden, müssen das gesamte Spiel zeigen und dürfen nicht geändert oder abgeschnitten werden. Beispielsweise werden Bilder, die vergrößert, ausgeschnitten, mit einem Telefon aufgenommen wurden, nicht das gesamte Spiel anzeigen, oder solche, die nicht die wichtigen Dinge (wie Uhrzeit, Datum, Server, Namen, Chat) zeigen oder geschriebene/eingekreiste Bereiche beinhalten, nicht als Beweismittel akzeptiert.
• Prangert keine Spieler in den Foren oder anderen sozialen Kanälen an. Diese sollten dem Kundensupport gemeldet werden und vertraulich behandelt werden. Ihr erhaltet eine Bestätigung über einen eingereichten Bericht, es gibt jedoch keine Bestätigung, welche Maßnahmen für den gemeldeten Account getroffen wurden.
• Kauft oder vertraut keinen Spielern, die Dienste oder Websites für den Verkauf von Konten/Währungen/Gegenständen für echtes Geld anbieten. Diese Aktionen sind wahrscheinlich ein Betrug und wir dulden diese Aktionen nicht. Bitte meldet den Spieler dem Kundensupport und versteht, dass wir Verluste aus einer solchen Transaktion nicht erstatten können.
• Berichte über Fehlverhalten gelten nur für Aktionen im Spiel, sodass Konversationen oder Aktionen außerhalb des Spiels (wie Discord-Nachrichten, Twitch-Chat-Diskussionen) vom Kundensupport-Team nicht bearbeitet werden können. Bitte melden und/oder blockieren sie in den Chat-Kanälen, die für diese Diskussion verwendet werden.

To report a player violating the Code of Conduct, please start by visiting the gamigo support website at https://support.gamigo.com/. Submit a request and select the game as Trove, and for the type of issue set as report a player.

For in-game reports please include:

1. Reported player's username in game.
2. Platform (PC/PS4/Xbox One) and Region (NA/EU).
3. Time and date of when the reportable action occurred.
4. Description of the reportable action taking place.
5. Image Screenshot - A full screen in-game screenshot with quality visible enough to read player name, text, and reportable actions beings taken and is not modified or zoomed in. You can include an additional image of just the reported discussion to make it easier to identify, but a full screen screenshot is still required to confirm the actions and the game being played.
   Screenshots used for reporting must show the entire game and can not be altered or cut off. For example, images that are zoomed in, cut off, taken with a phone, do not show the complete game, are obstructed from viewing important things (like time, date, server, names, chat), or have written or circled areas drawn over them will not be accepted as evidence.
6. Video recording - A full screen in-game video footage with quality visible enough to read player name, text, and reportable actions beings taken. Please notify in the description what minute and second the incident occurs and try to keep the overall video short (1-5 minutes). This video can not be sped up, visually modified, or partially showing the game in order to be properly reviewed. The video file being submitted must be uploaded through our support ticket page.

Examples of when an image or video is needed in a player report:

• An example of when an image screenshot is enough criteria needed is when a player’s name or chat messages contain offensive text, names, or language even if they are trying to avoid chat filters. Images are necessary when concerning, but not limited to, the use of inappropriate names, harassment, advertising services or websites for accounts/currency/items transactions for real world money, dev/staff impersonation, distributing cheats, or phishing.
  
• An example of when a video is additionally needed is when a player is hacking or using an outside program that causes their character to automate playing, speed hack, or teleport in ways that are not normal in game. Just an image will not be enough evidence to support this sort of claim, so please record a video of this instance to report these actions. Videos are necessary when concerning, but not limited to, the use of unfair play by using third-party programs, botting, hacking, bug exploitation, or any other method to gain an unintended advantage.

How to create a screenshot:
For PC, press F12 or type /screenshot to capture a screenshot saved in your Trove folder (C:\Users\username\Documents\Trove).

For Xbox One, press the Xbox button to open the guide, and then select the Y button to capture a screenshot. To access your saved Xbox One captures on PC, press the Xbox button to open the guide, then go to Capture & share. Select Recent captures > Show all. Select the list view button on the right to display your captures in a list. Select the check box next to the captures you want to upload. Select the Upload to OneDrive button to begin uploading. Sign into OneDrive on your PC to access the files.

For PS4, press the SHARE button, and then select [Save Screenshot]. To view your saved PS4 screenshots, select (Capture Gallery) from the content area. Press the OPTIONS button to sort saved screenshots by name or date, and copy saved screenshots to a USB storage device.

How to create a video:
Video recording - A full screen in-game video footage with quality visible enough to read player name, text, and reportable actions beings taken. Please notify in the description what minute and second the incident occurs and try to keep the overall video short (1-5 minutes). This video can not be sped up, visually modified, or partially showing the game in order to be properly reviewed. The video file being submitted must be uploaded through our support ticket page.

If the file size is too large to submit, we also accept downloadable files through your preferred file sharing websites like Dropbox, PlusTransfer, WeTransfer, etc. to be included in the report submission. Please note that file sharing websites are not affiliated with gamigo and we are not held accountable for any potential harm from using their services, even if listed here.

For video recordings on PC, use a program to record gameplay like Fraps, Bandicam, or Open Broadcast Software. Please note that gamigo is not affiliated with these video recording programs and are not held accountable for any potential harm from using their services.

For video recordings on Xbox One, press the Xbox button to open the guide and then the X button to record the last 30 seconds. For longer recordings (up to 2 minutes), press the View button, then choose a duration. To access your saved Xbox One captures on PC, press the Xbox button to open the guide, then go to Capture & share. Select Recent captures > Show all. Select the list view button on the right to display your captures in a list. Select the check box next to the captures you want to upload. Select the Upload to OneDrive button to begin uploading. Sign into OneDrive on your PC to access the files.

For video recordings on PS4, press the SHARE button to view the last 15 minutes of gameplay automatically recorded. You can then save these videos, edit them on the PS4 in SHAREfactory, upload them to an online service, or save them to an external storage device to share.


In regards to video recordings overall, we take these matters very seriously and for legal reasons have to meet these standards in order correctly issue the appropriate action for reported players. Only including a video link from a YouTube, Twitch, other media channels or external hosting websites are not sufficient enough, as the video will be reviewed and digitally stored when any action is issued upon a reported account in this manner. You can include an additional image or video of the reportable actions to make it easier to identify, but a full screen, unedited video is still required to confirm the actions being taken and the game being played. Thanks for your understanding.

Additional Reminders Regarding Code of Conduct:

• The reporter (player reporting on someone else) needs to be the one contacting customer support and filing the report. People can not report on behalf of another player. The reporter also should not be performing any questionable actions themselves.
• If you have already submitted a report, but feel your submission did not meet the requirements listed above, please reply to an existing ticket or submit a new ticket with full information (be sure to include a Dropbox, PlusTransfer, WeTransfer, etc. link for recorded videos).
• Screenshots used for reporting must show the entire game and can not be altered or cut off. For example, images that are zoomed in, cut off, taken with a phone, do not show the complete game, are obstructed from viewing important things (like time, date, server, names, chat), or have written or circled areas drawn over them will not be accepted as evidence.
• Do not call out or report players on the forums or other social channels, these should be reported to customer support and will be handled privately. You will receive confirmation on a report being submitted, but there is no confirmation when an account has been actioned upon in this manner.
• Do not purchase or trust players that are promoting services or websites for selling accounts/currency/items for real world money. These actions are likely a scam and we do not condone these actions. Please report the player to customer support and understand that we are not able to reimburse for any losses from a transaction like this.
• Reports of misconduct are for in-game actions only, so conversations or actions outside of the game (like Discord messages, Twitch chat discussions) are not actionable by the customer support team. Please report and/or block them on those chat channels being used for that discussion.